Função gerencial em Shopping Center: ação, devoção e desilusão
Publicado na Revista Organização & Sociedade, O&S, qualificada como "A Nacional" pelo Qualis da Capes, o artigo "Função gerencial em Shopping Center: ação, devoção e desilusão.
O objetivo deste artigo foi refletir sobre a função gerencial em shopping centers - SC - enfocando as exigências específicas sobre os profissionais nesse contesto do comércio varejista.
A discussão conceitual acerca de tal função foi elaborada a partir de três dimensões: ação, devoção e desilusão. Foi elaborado uma pesquisa com 20 gerentes comerciais em cinco SC de Belo Horizonte/ MG, com uma abordagem essencialmente qualitativa, cujo principal instrumento de coleta de dados foi a entrevista com roteiro semi-estruturado.
Os dados foram apresentados, analisados à luz da técnica de análise de conteúdo e ilustrados com fragmentos das entrevistas. Do ponto de vista da "ação", levantou-se dúvidas acerca da possibilidade efetiva que o gerente apresenta de promover o fortalecimento de seu espaço e de seu escopo de trabalho no referido ambiente. Quanto à "devoção", as relações desenvolvidas pelos entrevistados mostraram-se como um emaranhado de demandas a ser destrinchado diariamente. Por fim, suas "desilusões" referem-se as expectativas e frustrações relacionadas a status, realização profissional e poder, denotando relações ambíguas, fragmentadas e controversas.
Dessa maneira, pelo menos para eles, o SC não é o "mundo perfeito" retratado por outros autores sociais em outras pesquisas.
Foram feitas sugestões para pesquisas futuras.
Esta pesquisa teve inicio no segundo semestre de 2004, em um projeto acadêmico realizado por mim, por minha amiga Magna E., Gizelle de S. (membro do NURTEG) e pela professora Kely P. , ao longo dos estudos o trabalho foi ampliado por meio de mais entrevistas e a estrutura conceitual foi-se sofisticando; o estudo ganhou outra dimensão e foi discutido em outros fóruns como o XI Colóquio Internacional de Psicossociologia e Sociologia Clínica II de B.H., realizado pela Fafich/ UFMG em abril, e o I Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho da ANPAD, realizado em junho na cidade de Natal.
A vesão final do artigo agora na O&S é o resultado de um esforço coletivo no interior da faculdade, demonstrando assim, pelo conceito da lei da atratividade que pessoas objetivadas conseguem feitos notáveis.
PARÁBENS À TODOS!!!
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